В Санкт-Петербурге в суд было подано 1853 судебных иска за первое полугодие 2012 года. Жители города чаще всего не получают должной компенсации за причиненный ущерб.

Порядка 95% всех исков удовлетворяется. На первом месте по количеству неудовлетворенных клиентов, находится компания Росгосстрах (на нее приходится около четверти всех заключенных в регионе договоров). За шесть месяце против Росгосстраха было рассмотрено 360 дел, из которых 336 решений (93 %) служители Фемиды вынесли в пользу истцов.

Второе место занимает "МСК" - из 86 рассмотренных в первой половине этого года исков суды удовлетворили 79 (92 %). Против «Ренессанс Страхования» было вынесено 54 решения, 48 – против «РЕСО-Гарантии».

Страховщики объясняют эту ситуацию следующим образом: «Большая часть судебных споров происходит из-за того, что клиент в случае каких-то вопросов сразу подает иск, а не обращается в компанию, в том числе в Центр контроля качества. Это специальное подразделение, которое может решить большинство проблем клиентов в досудебном порядке, – поясняет Александр Жогин, директор управления урегулирования убытков Северо-Западного дивизиона группы «Ренессанс Страхование». – Кроме того, есть ситуации, когда мы не можем выплатить возмещение без судебного решения. Например, в случае ДТП с обоюдной виной только суд может оценить степень ответственности каждого и, соответственно, определить величину возмещаемого его страховщиком ущерба».

Добиться успеха в споре со страховщиком можно, обратившись в ФСФР. «Принуждать страховую компанию выплатить клиенту возмещение мы не вправе, – поясняет Ирина Лукашевич, заместитель руководителя регионального отделения надзорного ведомства. – В то же время, если по результатам проведенной по жалобе гражданина проверки выясняется, что страховщик нарушает требования законодательства или правил страхования, то ему выдается предписание об устранении таких нарушений. Оно может касаться как конкретного клиента, так и деятельности компании в целом (например – устранить несоответствие правил страхования закону). Невыполнение предписания может привести к приостановлению действия лицензии (страховщик лишается права заключать новые договора и т. д.)».